Элеонора Рузвельт сказала: «Великие умы обсуждают идеи. Средние умы обсуждают события. Слабые умы обсуждают людей». Люди постоянно участвуют в беседах, которые касаются отсутствующих при разговоре коллег, друзей или родственников.
Дэвид Вильямс, один из успешных предпринимателей, поставил задачу выяснить, какой урон приносит организации обсуждения за спиной у коллег. Основной вывод, к которому пришла команда исследователей: сплетни и злословие разрушают доверие и отношения в коллективе, нет ничего более деструктивного для организации, чем подобные вещи. Практически гарантировано, что нелицеприятные высказывания рано или поздно дойдут до обсуждаемого члена коллектива и вызовут соответствующую негативную реакцию. Невозможно создать слаженно работающую команду, когда люди в ней друг другу не доверяют и ставят под сомнение действия друг друга.
Есть разные способы социальной коммуникации: можно принижать других, можно подниматься самому. Когда мы говорим про человека хорошо, мы сами поднимаемся в его глазах. В этом есть смысл — восхищаться, хвалить даже тех, с кем нам непросто. Если, конечно, есть за что. Это выравнивает отношения, создает для них плодородный слой почвы.
